ちょっと前まで、世界の最新情報は新聞やテレビから取り入れるのが一般的でした。しかし、現在はインターネットでいち早く情報をつかむことが当たり前になっています。インターネットなら、普段手に入りにくい海外の地方紙の記事や、マスコミがニュースとして扱わない小さな事件に関する情報も手に入れることができます。まさにインターネットは情報社会の最先端を走っているのです。そのためでしょうか、インターネットのユーザーは、一般的にいつでも「新しい情報」に飢えている、という傾向があります。それは、ネットショップに買い物にくる人だって例外ではありません。ネットショップでは普通のお店のようにお客様に声をかけたりすることはできませんが、ホームページの上で、商品やそれに関する情報を充実させることができます。あたかも綺麗なショーケースのように、お客様の目を引き付けることができます。ただし、インターネットのお客様は、作ったホームページが目にとまらない限り、次のステップには進んでくれません。もちろん商品の充実も大事ですが、常に新しい情報に更新していくことが必要です。お客様が何度も訪れてくれた場合でも、ホームページが毎回同じで全然更新されていないことが続くと、いつの間にか購買意欲が失せてしまいます。頻繁にリニューアルし、内容を充実させ、しかもお客様の必要とする情報をはっきりと載せることが、お客様の足を止めさせる条件でもあるのです。インターネットの特徴をよく踏まえた上で、お客様とのコミュニケーションをうまくとっていくようにしましょう。多くのショップが別の本業を持っていたり、街なかの店鋪と兼ねて運営しているのが実情です。必ずしも「やる気」と「熱意」さえあればそのまま「売り上げ」につながるというわけではありませんが、真面目にゴツゴツと本気で取り組んでいるショップが生き残っているのも事実です。以下のページでは実際に成功しているお店を取材させていただきました（ご協力誠にありがとうございました）。店主さんたちの苦労をくみ取って、あなたが出店するときの参考にしてください。
